سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

• معلومات التواصل التي تُقدمها طوعاً: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، ووسيلة التواصل المفضلة.
• وصف الحالة أو الاستفسار الذي ترسله عبر النموذج أو قنوات المراسلة.
• بيانات تقنية عامة قد تُسجَّل تلقائياً عبر مزود الاستضافة (مثل نوع المتصفح والدولة) لأغراض الأمان والإحصاء.

2. كيفية استخدام المعلومات

• الرد على استفساراتك وتقديم الاستشارة المطلوبة.
• تحسين جودة الخدمة والمحتوى التوعوي المقدَّم.
• التواصل معك بشأن طلبك حصراً — لا تُستخدم بياناتك لأي أغراض تسويقية دون إذنك.

3. السرية وحماية البيانات

نلتزم بالسرية التامة لجميع المعلومات، ولا تتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في حال وجود التزام نظامي رسمي من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية. تُطبَّق ضوابط أمنية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

4. الاحتفاظ بالبيانات

يُحتفظ ببيانات التواصل للمدة اللازمة لإتمام الاستشارة أو الرد على الاستفسار، ثم يمكن حذفها بناءً على طلبك، ما لم يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها.

5. حقوقك

• طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها.
• طلب حذف بياناتك من سجلاتنا.
• سحب موافقتك على التواصل في أي وقت.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل الموقع فقط. لا تُستخدم ملفات تتبّع إعلانية.

7. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمنصات خارجية (واتساب، تيليجرام، تيك توك). تخضع هذه المنصات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحمل مسؤولية ممارساتها.

8. التحديثات على السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

9. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل عبر واتساب أو الاتصال المباشر.